Reklamera korttransaktioner
Har dina beställda varor inte dykt upp? Har du upptäckt ett kortköp som du själv inte har gjort? Har du blivit belastad två gånger för ett köp? Fick du inte ut det begärda beloppet från automaten? Du har i dessa situationer möjlighet att göra en kortreklamation.
När du upptäcker att något blivit fel ska du alltid i första hand själv kontakta säljföretaget för att försöka reda ut problemet. Spara alltid alla underlag på din kontakt med säljföretaget, exempelvis datum och tid för telefonsamtal samt vem du pratat med, kvitton eller e-post och brev. Swedbank kortreklamationer rekommenderar att du kommunicerar med säljföretaget skriftligt.
Mastercard och Visa har internationella regler som behöver följas vid en reklamation. Det gäller därför att du som kund bör agera snabbt när ett fel uppstår, så att inte reklamationsrätten går förlorad.
Om du behöver spärra kortet
Om reklamationen avser obehöriga köp eller uttag behöver du även spärra kortet omgående och göra en polisanmälan. Spärra kort gör du via spärrservice dygnet runt på 08-411 10 11 eller +46 8 411 10 11 från utlandet. Både om det gäller ditt bankkort eller ditt betal-och kreditkort.
Reklamera en transaktion på bankkort Business
Om du vill reklamera en transaktion på ditt bankkort Business behöver du fylla i någon av följande reklamationsblanketter som passar ditt ärende. Ifylld blankett till: Swedbank, Kortreklamationer, 105 34 Stockholm
Obehöriga köp
Om obehöriga köp har skett på ett förlorat eller stulet kort används följande blankett:
Kontantinsättning
Om ditt bankkort Business saknar hel eller del av kontantinsättning i Bankomats insättningsautomat så används följande blankett:
- Blankett: REKLAMATION Kontantinsättning via bankkort (Swedbank logotyp)
Övriga reklamationer
För övriga reklamationer används följande blankett:
- Blankett: Reklamation av kortköp/kontantuttag med företagskort utgivet av Swedbank (Swedbank logotyp)
Vid frågor kan du kontakta ditt lokala bankkontor eller ringa
Reklamera en transaktion på Betalkort Företag
Reklamation av transaktioner går till så här:
- Välj den blankett som bäst beskriver anledningen till reklamationen (entercard.se)
- Skriv ut blanketten och signera
- Skicka inskannad blankett till business.fraud@entercard.com
Alternativt skicka via post till:
Entercard Group AB Kreditservice Företag 105 34
Entercard står för porto då "Svarpost" anges i adressfältet.
Vid frågor kan du kontakta ditt lokala bankkontor eller ringa 0224-850 00.
Spärra ditt kort
Spärra ditt kort från utlandet
Öppet dygnet runt.